Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd. Den här policyn beskriver hur återbetalning fungerar hos IPTV Sverige Cast.

Vårt löfte

Om tjänsten inte fungerar som den ska hjälper vi dig alltid först att lösa problemet. Lyckas vi inte avhjälpa felet kan du ha rätt till återbetalning enligt nedan.

När återbetalning kan ges

• Tekniskt fel som vi inte kan lösa inom rimlig tid.
• Tjänsten har inte kunnat levereras enligt avtalet.

När återbetalning normalt inte ges

• Problem som beror på din egen internetuppkoppling eller utrustning.
• Att du ändrat dig efter att tjänsten påbörjats, i den mån ångerrätten är begränsad för digitala tjänster.
• Brott mot våra användarvillkor.

Så begär du återbetalning

1. Kontakta supporten och beskriv problemet.
2. Låt oss försöka åtgärda felet (ofta löser vi det snabbt).
3. Om felet kvarstår begär du återbetalning, så hanterar vi din förfrågan.

Handläggningstid

Godkänd återbetalning sker normalt till samma betalmetod inom skälig tid.

Dina rättigheter

Den här policyn begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument enligt svensk lag. Se även vår sida om ångerrätt.

Kontakt

Mejla [email protected] eller skriv till oss på WhatsApp.